網(wǎng)絡暴力信息治理是網(wǎng)絡空間治理的重要領域，黨的二十大報告提出“健全網(wǎng)絡綜合治理體系，推動形成良好網(wǎng)絡生態(tài)”的治理目標，為推進依法管網(wǎng)治網(wǎng)、提升網(wǎng)絡空間治理能力、營造清朗網(wǎng)絡空間指明了方向?！毒W(wǎng)絡暴力信息治理規(guī)定》（下文簡稱《規(guī)定》），是我國首部以部門規(guī)章形式公布的反網(wǎng)絡暴力專門立法，為持續(xù)構(gòu)建網(wǎng)絡暴力信息治理體系奠定重要基礎?！兑?guī)定》的頒布開啟了網(wǎng)絡暴力信息治理法治化新篇章，對于推進網(wǎng)絡空間治理現(xiàn)代化意義重大。

一、明確網(wǎng)絡暴力信息治理應堅持協(xié)同共治

網(wǎng)絡暴力治理是一項系統(tǒng)工程，離不開全社會的共同參與?！兑?guī)定》將“協(xié)同共治”確立為網(wǎng)絡暴力信息治理的基本原則之一，并在具體條文中細化落實，主要涉及兩個方面：

其一，多主體的協(xié)同共治，包括政府部門之間實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同共治以及政府與社會主體之間實現(xiàn)外部協(xié)同共治。網(wǎng)信部門負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)絡暴力信息治理和相關監(jiān)督管理工作，公安、文化和旅游、廣播電視等有關部門依據(jù)各自職責開展網(wǎng)絡暴力信息的監(jiān)督管理工作，各部門之間建立健全信息共享、會商通報、取證調(diào)證、案件督辦等工作機制，協(xié)同治理網(wǎng)絡暴力信息。同時，《規(guī)定》積極推動社會主體參與網(wǎng)絡空間治理，特別是鼓勵和引導網(wǎng)絡相關行業(yè)組織加強行業(yè)自律，在行業(yè)內(nèi)部凝聚合規(guī)經(jīng)營的共識，推動制定網(wǎng)絡暴力信息治理規(guī)范公約和行業(yè)參考標準，開展網(wǎng)絡暴力信息治理普法宣傳，督促指導網(wǎng)絡信息服務提供者加強網(wǎng)絡暴力信息治理并接受社會監(jiān)督，為遭受網(wǎng)絡暴力信息侵害的用戶提供幫扶救助等支持，實現(xiàn)網(wǎng)絡監(jiān)管與網(wǎng)絡自治的互補與平衡。

其二，法律與技術的協(xié)同共治?！兑?guī)定》遵循網(wǎng)絡技術發(fā)展規(guī)律，在網(wǎng)絡暴力信息治理中融入技術思維，以技術驅(qū)動網(wǎng)絡暴力信息治理的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，如采用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術手段和人工審核相結(jié)合的方式加強對網(wǎng)絡暴力信息的識別監(jiān)測，建立健全網(wǎng)絡暴力信息預警模型，及時發(fā)現(xiàn)預警網(wǎng)絡暴力信息風險等，提升網(wǎng)絡暴力信息治理效能；另一方面，“算法黑箱”導致人工智能技術具有突破制度調(diào)控的自主發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡暴力治理中的技術治理，仍需接受法治的規(guī)范監(jiān)管，應通過法律制度明確技術手段的應用邊界，確保網(wǎng)絡暴力信息治理技術在法治軌道上向善發(fā)展。

二、壓實平臺治理網(wǎng)絡暴力信息的主體責任

《規(guī)定》堅持源頭防范、防控結(jié)合、標本兼治、協(xié)同共治的網(wǎng)絡暴力信息治理思路，進一步壓實網(wǎng)絡信息服務提供者的主體責任，督促其切實履行網(wǎng)絡信息內(nèi)容管理主體責任，構(gòu)建覆蓋事前監(jiān)測預警、事中干預處置、事后問責懲戒的全鏈條治理機制，有效防范和化解網(wǎng)絡暴力信息風險。在治理前端，網(wǎng)絡信息服務提供者應當在國家網(wǎng)信部門和國務院有關部門指導下細化網(wǎng)絡暴力信息分類標準規(guī)則，建立健全網(wǎng)絡暴力信息特征庫、典型案例樣本庫和預警模型，及時發(fā)現(xiàn)預警網(wǎng)絡暴力信息風險，對異常賬號及時采取真實身份信息動態(tài)核驗、彈窗提示、違規(guī)警示、限制流量等措施。在治理中端，網(wǎng)絡信息服務提供者應當加強對網(wǎng)絡視聽節(jié)目、網(wǎng)絡表演等服務內(nèi)容的管理和網(wǎng)絡直播、短視頻等服務的內(nèi)容審核，加強對網(wǎng)絡論壇社區(qū)、網(wǎng)絡群組以及跟帖評論信息內(nèi)容的管理，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡暴力信息后立即停止傳輸，并采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等處置措施，保存有關記錄，并向有關部門報告。在治理末端，對制作、復制、發(fā)布、傳播網(wǎng)絡暴力信息的用戶，網(wǎng)絡信息服務提供者應當依法依約采取警示、刪除信息、限制賬號功能、關閉賬號直至禁止重新注冊等措施，并將涉網(wǎng)絡暴力信息違法違規(guī)情形記入用戶信用記錄，依法依約降低賬號信用等級或者列入黑名單，并據(jù)以限制賬號功能或者停止提供相關服務。對組織、煽動制作、復制、發(fā)布、傳播網(wǎng)絡暴力信息的網(wǎng)絡信息內(nèi)容多渠道分發(fā)服務機構(gòu)，網(wǎng)絡信息服務提供者應當依法依約對該機構(gòu)及其管理的賬號采取警示、暫停營利權限、限制提供服務、入駐清退等處置措施。

三、加強用戶合法權益保護

網(wǎng)絡暴力信息嚴重侵害當事人的身心健康，破壞網(wǎng)絡生態(tài)，擾亂社會秩序。《規(guī)定》設立“保護機制”專章，重點強化對用戶尤其是未成年人、老年人、殘疾人等特殊群體合法權益的保護。第一，要求網(wǎng)絡信息服務提供者建立健全網(wǎng)絡暴力信息防護功能，完善私信規(guī)則，明確網(wǎng)絡信息服務提供者發(fā)現(xiàn)用戶面臨網(wǎng)絡暴力信息風險的，應當及時通過顯著方式提示用戶，告知用戶可以采取的防護措施。第二，要求網(wǎng)絡信息服務提供者向用戶提供網(wǎng)絡暴力信息快捷取證等功能，為用戶維權提供便利，當公安、網(wǎng)信等有關部門依法調(diào)取證據(jù)時，應當及時提供必要的技術支持和協(xié)助。第三，要求網(wǎng)絡信息服務提供者自覺接受社會監(jiān)督，優(yōu)化投訴、舉報程序，在服務顯著位置設置專門的網(wǎng)絡暴力信息快捷投訴、舉報入口，公布處理流程，及時受理、處理公眾投訴、舉報并反饋處理結(jié)果，特別是應當優(yōu)先處理涉未成年人網(wǎng)絡暴力信息的投訴、舉報，設置便利未成年人及其監(jiān)護人行使通知刪除網(wǎng)絡暴力信息權利的功能、渠道，并及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，防止信息擴散。

四、優(yōu)化網(wǎng)絡暴力信息治理民行刑責任銜接

制作、復制、發(fā)布、傳播網(wǎng)絡暴力信息的行為可能構(gòu)成民事侵權、行政違法、甚至刑事犯罪，應依法承擔相應的民事責任、行政責任和刑事責任。因此，《規(guī)定》對網(wǎng)絡暴力信息治理的責任銜接作出規(guī)定。一是明確網(wǎng)信部門會同公安、文化和旅游、廣播電視等有關部門建立健全信息共享、會商通報、取證調(diào)證、案件督辦等工作機制。公安機關對有關部門移送的涉網(wǎng)絡暴力信息違法犯罪線索應當及時進行審查，并對符合立案條件的及時立案偵查、調(diào)查。二是規(guī)定網(wǎng)絡信息服務提供者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡暴力信息涉嫌違法犯罪的，應當及時向公安機關報案，并提供相關線索，依法配合開展偵查、調(diào)查和處置等工作。三是規(guī)定了相應的法律責任。同時，明確違反本規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔民事責任；構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任?！兑?guī)定》精準懲治網(wǎng)絡暴力信息“按鍵傷人”行為，依法追究施暴者的法律責任，保障公民合法權益，維護正常網(wǎng)絡秩序。

《規(guī)定》深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，本著對社會負責、對人民負責的態(tài)度，吸納國內(nèi)外網(wǎng)絡暴力信息治理的有益經(jīng)驗，立足中國實踐，創(chuàng)新網(wǎng)絡暴力信息治理的理念、邏輯、路徑，將為全方位促進網(wǎng)絡暴力信息治理提質(zhì)增效，營造風清氣正、健康有序、文明守信的網(wǎng)絡生態(tài)提供有力制度保障。（作者：劉艷紅　中國政法大學刑事司法學院院長、教授）

來源： 中國網(wǎng)信網(wǎng)